Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges freiwilliges Rückgaberecht sowie das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzbestimmungen.
Rückgabe anfragen
Möchten Sie eine Rückgabe starten? Bitte reichen Sie Ihre Rücksendeanfrage über unser Rücksendeformular ein.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen und Anweisungen zum Rücksendeprozess per E-Mail.
Rücksendeanfrage starten:
https://barvaskintherapie.de/pages/request-a-return
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben.
1. 30 Tage freiwilliges Rückgaberecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
-
Die Ware ist ungetragen und unbenutzt.
-
Alle Etiketten und Originalverpackungen sind vorhanden.
-
Ein Kaufnachweis liegt vor.
-
Der Artikel befindet sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand.
Um eine Rückgabe zu starten, nutzen Sie bitte unser Rücksendeformular. Nach Eingang und Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen per E-Mail.
Falls Sie Fragen haben, können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: info@barvaskintherapie.de
Rücksendeadresse:
Barva Naturkosmetik UG
Ulmenstr 12
45133 Essen
Deutschland
Bitte beachten Sie: Unangekündigte Rücksendungen können nicht akzeptiert werden.
2. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit folgenden Informationen:
-
Bestellnummer
-
Beschreibung des Problems
-
Fotos des beschädigten oder falschen Artikels
Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.
3. Ausgeschlossene Artikel
Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
-
Verderbliche Waren
-
Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte
-
Versiegelte Kosmetik- und Pflegeprodukte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen
-
Gefährliche Stoffe oder brennbare Flüssigkeiten
-
Geschenkgutscheine
-
Artikel, die deutlich reduziert gekauft wurden und als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
4. Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Der schnellste Weg für einen Ersatzartikel ist:
-
Rückgabe des ursprünglichen Artikels über unser Rücksendeformular.
-
Nach Bestätigung der Rückgabe können Sie eine neue Bestellung aufgeben.
5. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage EU)
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss informieren und eine eindeutige Erklärung abgeben.
Die Ware muss sich in unbenutztem Zustand befinden und, soweit möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte beachten Sie, dass versiegelte Kosmetik- und Pflegeprodukte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein können, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht.
6. Rückerstattung
Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir den Artikel.
Sobald die Rückgabe genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters zusätzlich variieren kann.
7. Hilfe & Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückgabe oder Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail:
info@barvaskintherapie.de
Weitere Informationen finden Sie in unserem Rücksendeformular: